Servicebedingungen
Diese Richtlinie gilt für den gesamten Prozess, in dem Sie die Website von domivoe (nachfolgend „wir“) besuchen, Bestellungen aufgeben und unsere Dienstleistungen nutzen. Sie soll Ihnen helfen, die Bedingungen und Konditionen unserer angebotenen Services zu verstehen.
Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit allen Inhalten dieser Richtlinie einverstanden.
1. Einführung und Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für alle Einkäufe über unsere Website und umfasst unter anderem:
- Benutzerkontenverwaltung
- Produktinformationen
- Bestellabwicklung
- Zahlungsarten
- Versandregelungen
- Rückgabe- und Umtauschservice
Durch die weitere Nutzung unserer Dienstleistungen wird in der Regel davon ausgegangen, dass Sie diese Richtlinie gelesen und akzeptiert haben.
2. Benutzerkonten und Verantwortungsbereich der Website
Zur Nutzung unserer Dienstleistungen ist die Registrierung eines Benutzerkontos mit korrekten und gültigen persönlichen Daten erforderlich.
- Wir übernehmen keine Verantwortung für Folgen, die durch unsachgemäße Nutzung von Kontoinformationen entstehen;
- Nutzer sind verpflichtet, ihre Kontodaten sicher aufzubewahren;
- Die Website-Dienste beschränken sich auf den normalen Online-Einkauf und die Bestellabwicklung.
3. Produktinformationen, Lagerbestand und Preisangaben
Alle Preise, Lagerbestände und Produktbeschreibungen auf unserer Website werden regelmäßig aktualisiert.
- Maßgeblich ist der auf der Checkout-Seite angezeigte Endpreis;
- Lagerbestände können sich jederzeit ändern;
- Wir bemühen uns um größtmögliche Genauigkeit der Angaben.
Bei Preis- oder Bestandsfehlern behalten wir uns das Recht vor, Korrekturen vorzunehmen oder Bestellungen zu stornieren.
4. Bestellung und Zahlung
Nach Absenden der Bestellung müssen alle Produkte und Kosten auf der Checkout-Seite bestätigt werden.
- Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung bearbeitet;
- Alle Zahlungen erfolgen über die von uns unterstützten Zahlungsmethoden;
- Es können je nach Bestellwert entsprechende Gebühren anfallen.
5. Versandrichtlinie
Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, beginnt die Bearbeitung der Bestellung.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Weitere Details finden Sie unter: Versandbedingungen (Klicken)
Wir bemühen uns, genaue Lieferzeiten anzugeben, jedoch können diese aufgrund von Logistikdienstleistern oder externen Faktoren variieren.
6. Stornierungsrichtlinie
Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie sich noch nicht in der Bearbeitung befindet.
Sobald die Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Weitere Informationen finden Sie unter: Stornierungsrichtlinie (Klicken)
Wir empfehlen, Stornierungen so früh wie möglich zu beantragen.
7. Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Wir bieten eine Rückgabe- und Umtauschfrist von 25 Tagen an.
Die genauen Bedingungen entnehmen Sie bitte der:
Rückgabe- und Umtauschrichtlinie (Klicken)
Alle Rücksendungen müssen die entsprechenden Voraussetzungen erfüllen und gemäß unseren Anweisungen erfolgen.
8. Rückerstattungsrichtlinie
Wenn eine Bestellung die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt:
- erfolgt die Rückzahlung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (z. B. Visa, MasterCard);
- die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage, abhängig vom Zahlungsanbieter.
Weitere Details finden Sie in der Rückerstattungsrichtlinie.
9. Streitigkeiten und anwendbares Recht
Diese Richtlinie unterliegt dem deutschen Recht, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR).
- Streitigkeiten werden gemäß deutschem Recht geregelt;
- Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren;
- Änderungen werden rechtzeitig bekannt gegeben.
10. Datenschutz und Datensicherheit
Alle im Rahmen der Nutzung erhobenen personenbezogenen Daten werden streng geschützt und gemäß den Anforderungen der GDPR verarbeitet.
- Daten werden ausschließlich für die Bestellabwicklung und notwendige Serviceleistungen verwendet;
- Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
11. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf der Website, einschließlich Texte, Bilder und Design, unterliegen dem Schutz geistigen Eigentums.
Ohne vorherige Genehmigung ist es untersagt, Inhalte zu kopieren, zu verbreiten oder anderweitig zu nutzen.
12. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Haftung für Verluste, die durch unkontrollierbare Faktoren entstehen, wie z. B.:
- Lieferverzögerungen
- Störungen im Zahlungssystem
Wir bemühen uns um einen reibungslosen Service, übernehmen jedoch keine Verantwortung für Verzögerungen oder Fehler, die durch Dritte verursacht werden.
13. Änderungen der Servicebedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen jederzeit zu ändern.
- Alle Aktualisierungen werden auf der Website veröffentlicht und treten mit Veröffentlichung in Kraft;
- Wir empfehlen, die Bedingungen regelmäßig zu überprüfen.
14. Kontakt
Bei Fragen oder für weitere Informationen zu unseren Servicebedingungen kontaktieren Sie uns bitte:
- Adresse: 2166 HERMANY AVE, BRONX, NY, 10473, USA
- Telefon: +1 (646) 503-6548
- E-Mail: support01@domivoe.com
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
9:30–12:30 Uhr und 14:30–18:30 Uhr (deutsche Zeit)
Diese Servicebedingungen dienen dazu, Ihnen die Nutzung unserer Website und Dienstleistungen transparent zu erläutern. Wir empfehlen, die Inhalte regelmäßig einzusehen.
