Versandbedingungen
Diese Bedingungen gelten für Bestellungen, die Sie auf der Website von domivoe (nachfolgend „wir“) abschließen, und betreffen Lieferung sowie damit verbundene Abläufe. Sie sollen Ihnen helfen, die wichtigsten Aspekte des Versandprozesses zu verstehen.
1. Liefergebiet
Derzeit beschränkt sich unser Versandservice ausschließlich auf das Gebiet Deutschlands.
Ein Versand in andere Länder wird derzeit nicht angeboten. Sollte es hierzu Änderungen geben, werden wir die Nutzer über unsere Website informieren.
2. Versandkosten
- Ab einem Bestellwert von 70 € (einschließlich 70 €) erfolgt der Versand kostenlos;
- Für Bestellungen unter 70 € wird eine einheitliche Versandgebühr von 6,99 € erhoben.
Die entsprechenden Kosten werden auf der Checkout-Seite angezeigt und können dort bestätigt werden.
3. Bestellannahmeschluss
Die Bearbeitungszeit der Bestellungen richtet sich nach unseren Geschäftszeiten:
- Unsere Geschäftszeiten: GMT 9:30 – 18:30 Uhr
- Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet;
- Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet;
- An Ruhetagen verschiebt sich die Bearbeitung entsprechend auf den nächsten Werktag.
Dieser Abschnitt dient der Erläuterung der zeitlichen Abläufe im Bestellprozess.
4. Bearbeitungszeit
Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage, kann jedoch je nach Situation variieren.
5. Lieferzeit
Ab dem Versanddatum beträgt die geschätzte Lieferzeit 7 bis 14 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Faktoren wie Logistikabläufe oder Wetterbedingungen beeinflusst werden und daher variieren.
6. Versanddienstleister
Zur Sicherstellung einer pünktlichen Lieferung arbeiten wir mit folgenden Versanddienstleistern zusammen:
- SEUR
- Redur Spain
- MRW
- Deutsche Post
- PackLink
Die konkreten Versandinformationen werden nach dem Versand per E-Mail mitgeteilt.
7. Sendungsverfolgung
Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit:
- Ihrer Bestellnummer
- Zahlungsdetails
- Informationen zum Versanddienstleister
Über die Seite „Sendungsverfolgung“ auf unserer Website können Sie durch Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie der Bestellnummer den Status Ihrer Bestellung jederzeit einsehen.
8. Haftungsausschluss
(1) Beschädigung oder Verlust der Ware
Sollte es während des Transports zu Beschädigungen oder Verlust kommen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wir unterstützen Sie bei der Klärung und bieten je nach Situation entsprechende Lösungen an.
(2) Änderungen und Stornierungen
Sobald eine Bestellung in Bearbeitung ist oder versendet wurde, sind Änderungen oder Stornierungen in der Regel nicht mehr möglich.
In besonderen Fällen können Sie sich an den Kundenservice wenden.
(3) Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse und Kontaktdaten korrekt angegeben werden.
Für Probleme, die durch fehlerhafte Angaben entstehen, übernehmen wir keine Haftung.
9. Hinweise zur Annahme
Bitte überprüfen Sie bei Erhalt des Pakets die äußere Verpackung:
- Bei sichtbaren Schäden oder Auffälligkeiten sollten Sie dies vor der Annahme mit dem Zusteller klären und dokumentieren;
- Mit der Annahme bestätigen Sie den ordnungsgemäßen Erhalt der Ware und Verpackung.
10. Kontakt
Bei Fragen zum Versand können Sie uns wie folgt erreichen:
- Adresse: 2166 HERMANY AVE, BRONX, NY, 10473, USA
- Telefon: +1 (646) 503-6548
- E-Mail: support01@domivoe.com
Servicezeiten:
Montag bis Freitag,
9:30–12:30 Uhr und 14:30–18:30 Uhr (deutsche Zeit)
Diese Versandbedingungen dienen dazu, Ihnen den Ablauf und die Regelungen zum Versand verständlich darzustellen. Wir empfehlen, diese vor der Bestellung sorgfältig zu lesen.
